Александр Говоров
HoReCa Отрасль
Рестораны, бары, клубы, отели, кейтеринг — бронирование, CRM, платежи, лояльность, кассы.
Ритейл и E-commerce Отрасль
Розничные сети и маркетплейсы — учёт, WMS, товароучёт, себестоимость, омниканальность.
Развлечения и досуг Отрасль
Парки, центры, концертные площадки — билеты и проходы, лояльность, киоски, видеоаналитика.
EdTech Отрасль
LMS, онлайн и офлайн-обучение, методология уроков, генерация учебных материалов.
Public sector Отрасль
Образование, здравоохранение, госзакупки (44-ФЗ / 223-ФЗ), проекты под ключ.
Системная интеграция Отрасль
Консалтинг, обследование, проектирование, поставка и сервис ИТ-решений.
Голос клиента AIЗвонки
Звонки → распознавание речи (STT) → классификация и извлечение сущностей → запись в CRM → дашборд → генерация скриптов. Ручной разбор исключён, точность 95%.
Продажи AICRM
Лид → AI-квалификация → автозаполнение сделки → ответы на типовые запросы → прогноз конверсии → отчёт. Меньше ручной работы менеджера.
Знания AIRAG
Документы и регламенты → чанкинг → эмбеддинги (векторный поиск) → RAG с опорой на источник → ответы, обучение и адаптация. Ядро AI-контура.
Операции AIИнтеграции
События из систем → оркестрация (n8n) → обработка ошибок и повторные попытки → алерты → автоотчёты руководителю.
Внедрение CRM CRMAI
amoCRM, Bitrix24, RetailCRM: воронки (бронирование, банкеты, телемаркетинг, концерты), автодействия и триггеры, контроль дублей, калькуляторы, автозаполнение с AI, дашборды.
Бронирование и залы CRMИнтеграции
Интерактивная шахматка и схема зала, групповые брони, онлайн-предоплата (ЮKassa, Т-Банк, Сбер, СБП), обмен статусами с кассой и CRM.
Лояльность ЛояльностьAI
PrimeHill, PremiumBonus, iikoCard, PDS: уровни клиента, автоначисление бонусов за рекомендации, сегментация базы данных контактов.
NPS и обратная связь КлиентыCRM
Автообзвоны после визита, голосовой робот, электронная книга жалоб, дашборд NPS по залам и менеджерам.
Анализ звонков AIАналитика
2500+ аудио обработано автоматически: распознавание речи (STT) → классификация → причины отказов → конверсия по источникам.
AI-контур и модули AIRAG
Ядро — база знаний (RAG) + модули по отделам: HR (AI-рекрутер), Продажи, Организация праздников, Отчётность, Автоматизация.
Динамическое ценообразование AIЭкономика
AI-агент пересчитывает цены по условиям и правилам с ограничениями-коридорами, отчёт «как сейчас / как будет», применение по решению менеджера.
Видеоаналитика AIАналитика
Умные счётчики в production: сегментация покупателей, конверсия, прогноз потока, дашборды с интеграцией в учётную систему.
Дашборды и BI BIДанные
Сквозная аналитика, метрики, ROI, прогноз; отчёты и дашборды для управленцев в реальном времени.
Сквозные интеграции Интеграции
CRM ↔ учёт (iiko / r_keeper, 1С) ↔ касса ↔ лояльность ↔ платежи. REST API, webhooks, ETL, миграции данных. 300 интеграций.
Учёт и ERP Учёт
1С:УТ, интеграции и миграции данных (в т.ч. 1С → Frontol), товароучёт, себестоимость, прогноз спроса.
WMS и склад Склад
ТСД, приёмка / отбор / отгрузка, зонирование и адресация ячеек, контроль остатков; ускорение операций, недостачи −50%.
E-commerce и маркетплейсы E-commerce
Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет: выгрузки и синхронизация заказов и остатков, онлайн-оплата, доставка.
Маркировка и EDI Логистика
Честный ЗНАК (маркировка), EDI, логистика, интеграция с учётными системами.
Госсистемы Госсектор
ЕГАИС, Честный ЗНАК, Меркурий — полный цикл подключения и сопровождения.
Эквайринг и ОФД Платежи
ЮKassa, Т-Банк, Сбер, СБП; чаевые, ОФД. Двусторонняя синхронизация, сверка кассы, автозакрытие сделок, возвраты, контроль расхождений.
Билеты и концерты Билеты
Билетные операторы ↔ Restoplace, единый QR для прохода, автообмен статусами; проход без персонала (турникеты).
Телефония и АТС Телефония
Облачные АТС (Манго, Билайн, МегаФон, Ростелеком, UIS). Автосоздание сделок по звонкам, IVR, подбор менеджера по типу обращения.
Мессенджеры и рассылки МаркетингAI
Wazzup24, WhatsApp, Telegram/MAX: двусторонняя переписка, автосоздание сделок, рассылки по базе, афиши (Google Sheets → AI → дашборд).
Формы и обратная связь CRM
Формы и виджеты на сайтах и лендингах → автосоздание сделки, маршрутизация на менеджеров.
Закупки и ЭДО Финансы
ЭДО (Docsinbox, Контур) с кассой, сверка документов, контроль расхождений, маршрутизация на согласование.
RPA и OCR Автоматизация
RPA в 1С, OCR-распознавание документов (Yandex Vision) — прототипы и внедрение.
Мониторинг DevOps
Prometheus + Grafana: отчёты по всем сервисам, алерты в Telegram, контроль доступов и отказоустойчивости.
Запуск объектов Масштаб
200 объектов под ключ: проектирование, инфраструктура (СКУД, сети, кассы), интеграции. Типовой шаблон масштабирования.
Создание уроков (EdTech) AIEdTech
Методология «теория → пример → практика → проверка артефакта» + генерация уроков (текст, озвучка, пример) и плейлистов.
Архитектура и системный дизайн Архитектура
C4, ADR, дизайн-документы, проектирование API и интеграционных платформ, event-driven, оркестрация.
AI/LLM-инженерия AI
RAG, AI-агенты, MCP, prompt engineering, embeddings и векторный поиск, evals, guardrails, выбор и контроль моделей.
Аналитика и требования Аналитика
AS IS / TO BE, ТЗ и спецификации, BPMN, C4, user stories, критерии приёмки, бизнес-кейсы и окупаемость.
Интеграции и данные Интеграции
REST API, webhooks, ETL, миграции; CRM, учётные системы, платежи; SQL, PostgreSQL, Redis, векторные БД.
Управление и экономика P&L
P&L и бюджеты, Roadmap, Sprint, SLA / ITSM, команды 30 человек, управление вендорами и подрядчиками.
DevOps и инфраструктура DevOps
Docker, VPS и облака (Beget, Yandex Cloud, SberCloud), Traefik, CI/CD, staging, мониторинг, резервное копирование.
Продукт Продукт
Гипотеза → MVP → метрика; проверка на реальных данных, вывод в production, отказ от неокупаемых.
Код и вайбкодинг Разработка
Node.js, Python — код через AI-агента (OpenCode / Claude Code); n8n как оркестратор, low-code.
Прогноз и загрузка AIОперации
Прогноз загрузки и выручки, автоподбор времени и ресурсов, рассадка и план по предпочтениям.
Ответы на обращения AIRAG
Классификация запросов, ответы на типовые вопросы без оператора, эскалация на человека при сложных ситуациях.
Квалификация лидов AICRM
Квалификация входящих, прогноз конверсии по истории, автозаполнение сделки по звонку.
Контроль качества звонков AIЗвонки
Анализ тональности, оценка работы менеджеров, генерация скриптов на основе успешных кейсов.
Персонализация и отток AIКлиенты
Персональные предложения по истории, автоподбор, прогноз оттока по NPS.
HR: подбор и обучение AIHR
База знаний, адаптация персонала, AI-тренеры, помощь в подборе.
Маркетинг и контент AIМаркетинг
Сегментация аудитории, автоподбор времени рассылок, генерация текстов, автопостинг.
Аналитика и отчёты AIBI
Прогноз, выявление аномалий в транзакциях, автоотчёты для руководителя.
Закупки и себестоимость AIФинансы
Автозагрузка счётов и накладных, сверка с учётной системой, контроль отклонений, маржинальность.
Отзывы и репутация AIКлиенты
Анализ тональности отзывов, автогенерация ответов, прогноз оттока.
Оркестрация данных AIИнтеграции
Маршрутизация данных между системами, обработка событий в реальном времени, предиктивная аналитика.
Создание уроков AIEdTech
Генерация уроков: текст, озвучка, пример и проверка артефакта; сборка комплектов и плейлистов для EdTech.
AI-агент OpenCode
OpenCode / Claude Code — рабочий инструмент: проектирование, код, документация, тесты. Код пишется через агента.
Оркестрация n8n
150 workflow в n8n: интеграции, обработка ошибок, повторные попытки, мониторинг, алерты.
Модели LLM
Гибрид локально/облако: Ollama/vLLM, шлюз LiteLLM; GPT, Claude, Gemini, Qwen, DeepSeek, YandexGPT, GigaChat.
Стек Инфра
Docker, PostgreSQL, Redis, pgvector, Traefik, VPS; Python/JS через агента; MCP для подключения систем.
C4 Structurizr
Контекст, контейнеры, компоненты — модель архитектуры как код, публикация и ревью.
BPMN Процессы
AS IS / TO BE процессы, дорожки и развилки — для регламентов и постановки задач.
API-контракты Интеграции
Спецификации REST/webhooks, схемы данных и событий для интеграций.
Модели данных Данные
ERD и модели данных, нормализация, миграции, векторные представления.
Платформа DevOps
20+ контейнеров в управлении: n8n, PostgreSQL, Redis, Traefik. VPS-инфраструктура, staging, CI/CD.
Оркестрация процессов Интеграции
150 workflow в n8n, 300 интеграций, 40+ в боевой эксплуатации 24/7. Обработка ошибок, повторные попытки, мониторинг.
Данные Данные
PostgreSQL, Redis, NocoDB, векторные БД. Сквозная аналитика, дашборды, отчётность.
Безопасность ИТ
Резервное копирование, мониторинг сервисов, контроль доступов, 152-ФЗ, алерты в Telegram.
Инфраструктура объектов ИТ
СКУД, видеонаблюдение, сети/ЛВС, кассы (ККТ/ОФД), ЕГАИС, Честный ЗНАК — полный цикл.
Сервис и поддержка SLA
SLA, ITSM, регламенты, контроль качества и сроков; реагирование на сбои в реальном времени.
Трекер проектов Продукт
Канбан, Гант, календарь, встречи, встроенные BPMN и C4, синхронизация с Bitrix24.
Мини-CRM с AI-ценообразованием AI
Прайсы и правила → эмбеддинги → прогноз и рекомендация цены → дашборд «как сейчас / как будет».
Редактор C4 Архитектура
Визуальный редактор архитектуры: модель как код, сохранение в Structurizr DSL.
Генератор уроков AIEdTech
Сборка уроков (текст + аудио + пример) и плейлистов, методология артефакт-центричного обучения.
Обсудим ваш проект?
Покажу, что автоматизация и AI могут сделать для вашего бизнеса: убрать ручной труд, ускорить процессы, сократить расходы.
Написать в TelegramСайт и инфраструктура — собственный стек: Docker, Traefik, VPS, TLS.
В подготовке участвовал AI-агент OpenCode.