Александр Говоров
Система бронирования CRMИнтеграцииОнлайн
Интерактивная шахматка и схема зала, групповые брони, онлайн-предоплата (ЮKassa, Т-Банк, Сбер), обмен статусами с кассой и CRM.
CRM-автоматизация продаж CRMAI
Воронки (бронирование, банкеты, телемаркетинг, концерты), автодействия и триггеры, контроль дублей, калькуляторы полей, автозаполнение с AI, дашборды по конверсии.
Telegram-боты и Mini Apps AIМессенджеры
Бронь столов, заказы навынос, доставка, лояльность, задачи персонала. Каждое обращение — сделка с полным трекингом.
Платёжная инфраструктура ПлатежиЭквайринг
Эквайринг (ЮKassa, Т-Банк, Сбер, СБП), чаевые, ОФД. Двусторонняя синхронизация платежей, сверка кассы, автозакрытие сделок, контроль расхождений, возвраты.
Телефония и АТС ИТТелефония
Облачные АТС (Манго, Билайн, Мегафон, Ростелеком, UIS). Автосоздание сделок по звонкам, IVR, подбор менеджера по типу обращения.
Анализ звонков AIАналитикаЗвонки
2500+ аудио обработано автоматически: распознавание речи (95%), классификация, причины отказов, конверсия по источникам.
Сквозная интеграция ИТИнтеграции
CRM ↔ касса ↔ лояльность ↔ доставка ↔ платежи — все системы сети связаны. 100+ интеграций, 40+ работают 24/7.
Киоски и планшеты на столах ФОТ −30%Оборудование
3 типа киосков, планшеты заменяют официанта: меню, оплата картой/QR, бонусы, чаевые.
Чат-маркетинг и рассылки МаркетингAIМессенджеры
Wazzup24, WhatsApp, Telegram, MAX. Двусторонняя переписка, автосоздание сделок, рассылки по базе подписанных, афиши: Google Sheets → AI → дашборд.
Запуск точек ИТМасштаб
200+ объектов под ключ: проектирование, инфраструктура, кассы, интеграции. Типовой шаблон для быстрого масштабирования.
Сегментация источников МаркетингАналитика
UTM-метки, привязка каналов привлечения к сделкам, стоимость лида, конверсия в бронь по каждому каналу.
Интеграция рестосайтов ИнтеграцииВеб
Рестосайты (еда, рестоклаб) ↔ CRM ↔ restoplace. Автопередача заказов, броней и данных гостей.
Формы и обратная связь CRMВеб
Формы на сайтах и лендингах, виджеты сбора контактов, автосоздание сделки, маршрутизация на менеджеров и хостес.
Рекламные кампании МаркетингROI
Триггерные запуски по действиям гостя, A/B-тесты креативов, сквозная аналитика ROI по каналам.
Закупки и документооборот ФинансыЭДО
ЭДО (Доксинбокс, Контур) с кассой, сверка документов, контроль расхождений, маршрутизация на согласование.
Контроль себестоимости ФинансыУчёт
Сбор закупок, списаний, остатков. Себестоимость блюда, маржинальность, эффективность поставщиков.
Эквайринг и ОФД ПлатежиФискализация
Автозагрузка платежей и чеков, сверка кассы, контроль расхождений, отчёты для бухгалтерии.
Управление P&LИТБюджет
P&L, бюджеты до 100 млн+ ₽/год, команда 30+ (штат + подрядчики), бэклог, Roadmap, Sprint, SLA, ITSM, BPM.
Архитектура и код ИТРазработка
Строю интеграционную платформу сети: API, event-driven, оркестрация. Full-stack: Node.js, Python, n8n, REST, webhooks.
Инфраструктура DevOpsСерверы
Docker (20+ контейнеров), Postgres, Redis, VPS, CI/CD, staging-окружение для безопасного тестирования.
AI в production AILLM
AI-сервисы в боевой эксплуатации: анализ звонков, обработка сообщений, генерация контента, автозаполнение данных.
Работа с людьми КомандаКоммуникации
Собственники → топ-менеджмент → команда. Говорю на языке денег и результатов.
Масштаб HoReCaОтрасль
18 лет в HoReCa. Burger King, KFC, Subway, nebar, Руки Вверх и другие сети.
Бронирование AIГости
Прогноз загрузки зала, автоподбор времени и стола, рассадка по предпочтениям гостя (дети, аллергии, VIP).
Обработка сообщений AIМессенджеры
Классификация запросов, ответы на типовые вопросы без оператора, эскалация на менеджера при сложных ситуациях.
Продажи AICRM
Квалификация входящих лидов, прогноз конверсии по истории бронирований, автозаполнение сделки по звонку.
Контроль качества AIЗвонки
Анализ тональности разговоров, оценка работы менеджеров, генерация скриптов на основе успешных кейсов.
Персонализация гостей AIГости
Персональные предложения по истории заказов, автоподбор блюд и акций, прогноз оттока гостей по NPS.
Группа запуска AIПроекты
Чек-листы под тип объекта, статусы и дедлайны, дашборд руководителя по всем запускам.
Подбор персонала AIHR
База знаний, обучение сотрудников, AI-тренеры, адаптация персонала.
Маркетинг AIМаркетинг
Сегментация аудитории, автоподбор времени рассылок, генерация текстов, автопостинг в Telegram/VK/MAX.
Аналитика AIBI
Прогноз выручки и загрузки, выявление аномалий в транзакциях, автоотчёты для руководителя.
Голосовые сообщения AIЗвонки
Обработка голосовых сообщений гостей, генерация персональных предложений по истории заказов.
Закупки и себестоимость AIФинансы
Автозагрузка счетов и накладных, сверка с учётной системой, расчёт маржинальности, контроль отклонений, эффективность поставщиков.
Реклама AIМаркетинг
Анализ эффективности каналов, прогноз конверсии, автоподбор бюджета на основе ROI.
Отзывы AIГости
Анализ тональности отзывов, автогенерация ответов на жалобы, прогноз оттока гостей по NPS.
Оркестрация AIИТ
Маршрутизация данных между системами, обработка событий в реальном времени, предиктивная аналитика.
Операционная работа AIПроцессы
Мониторинг процессов, прогнозирование сбоев, автогенерация отчётов для руководителя.
Концерты AIБилеты
Прогноз спроса на мероприятия, автоподбор программы, интеграция с билетными операторами.
Docker-платформа DevOps
20+ контейнеров в управлении: n8n, Postgres, Redis, Traefik. VPS-инфраструктура, staging-окружение, CI/CD.
Оркестрация Интеграции
100+ workflow в n8n, 40+ в боевой эксплуатации 24/7. Обработка ошибок, retry-политики, мониторинг.
Данные Данные
Postgres, Redis, NocoDB, векторные БД. Сквозная аналитика, дашборды, отчётность для управленцев.
Безопасность и отказоустойчивость ИТ
Резервное копирование (rclone), мониторинг сервисов, контроль доступов, алерты в Telegram.
Проектирование объектов ИТ
СКУД, видеонаблюдение, сети, кассы (ККТ/ОФД), ЕГАИС, Честный ЗНАК — полный цикл.
Сервис и поддержка SLA
SLA, ITSM, регламенты, контроль качества и сроков. Реагирование на сбои в реальном времени.
«Сарафанное радио» ЛояльностьCRMAI
Связка продаж и контроля качества: шкала уровня гостя, автоначисление бонусов за рекомендации, работа внешнего отдела без доступа в CRM.
«Сегментация гостей» AIАналитикаДанные
Правила сегментации отработаны на выборке 200 строк. Выгрузка базы 1 млн+ записей в БД, сегментация, дашборд, загрузка в CRM.
«Автоматизация прохода на концерты» ИТБилетыОборудование
ПО + турникеты + киоск покупки билетов. Проход без персонала, оплата картой на турникете. Протестировано на объектах.
«Мониторинг ИТ-инфраструктуры» DevOpsМониторинг
Prometheus + Grafana: отчёты для гендиректора по всем сервисам, алерты в Telegram. Инфраструктура готова.
«Интеграция концертного отдела в restoplace» БилетыИнтеграцииAI
Билетные операторы ↔ restoplace, единый QR для прохода, автообмен статусами. Тест на Яндекс Афише.
Обсудим ваш проект?
Покажу, что автоматизация может сделать для вашей сети: убрать ручной труд, ускорить процессы, сократить расходы.
Написать в TelegramЛендинг сгенерирован AI-агентом (OpenCode).
Развёрнут на собственной инфраструктуре: Docker, Traefik, VPS, TLS.